Política de Reembolso para A-nalytics

GRAN SPECT, S.A. de C.V., en su carácter de titular del sitio web www.a-nalytics.com (en lo sucesivo, “A-nalytics”), tiene el compromiso de proporcionar servicios de análisis de datos digitales de la más alta calidad que satisfagan plenamente las expectativas y necesidades de nuestra distinguida clientela. No obstante, entendemos que, en determinadas circunstancias excepcionales, puede surgir la necesidad de reconsiderar una adquisición realizada. En aras de la transparencia y la claridad, a continuación, detallamos nuestra Política de Reembolso, la cual se encuentra alineada con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

Si nuestro cliente no se encuentra plenamente satisfecho con la adquisición realizada y los servicios recibidos, podrá solicitar la devolución de su dinero, sujetándose a los términos y condiciones que se establecen a continuación. No obstante, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes aprovechar los recursos de asistencia técnica y profesional disponibles, a fin de evitar, en la medida de lo posible, la necesidad de presentar una solicitud de reembolso.

Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes puedan maximizar el valor de nuestro servicio y disfrutar de una experiencia sin contratiempos.

Condiciones para la Solicitud de Reembolso

Para que proceda la solicitud de reembolso, el cliente deberá cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Plazo para Solicitud:

El reembolso debe ser solicitado dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Uso del Servicio:

Deberá acreditarse que el servicio contratado no ha sido utilizado en modo alguno. Esto incluye no haber realizado conexiones, integraciones, copias, re-ventas, compras, transformado o cualquier otra actividad en el servicio.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá seguir puntualmente el siguiente procedimiento:

Contacto Inicial:

El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención a Clientes, a través de cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@a-nalytics.com

Revisión de la Solicitud:

Nuestro equipo procederá a analizar detenidamente la solicitud de reembolso, a fin de verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos, dentro del plazo de 10 días y no uso del servicio.

Resolución:

En caso de que la solicitud cumpla cabalmente con los criterios previstos, procederemos a tramitar el reembolso correspondiente. El tiempo de procesamiento podrá variar, pero, en todo caso, se completará dentro de los 20 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del cliente comprender y aceptar en su totalidad los términos de la presente Política de Reembolso al momento de realizar la adquisición de nuestros servicios. Exhortamos enfáticamente a nuestros clientes a que hagan uso de todos los recursos disponibles para informarse debidamente y despejar cualquier duda antes de contratar nuestros servicios.

Soporte Técnico

Si un cliente experimenta problemas técnicos o dificultades para utilizar el servicios, información o datos derivados de su contratación, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudar a resolver cualquier inconveniente. Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes puedan maximizar el valor de nuestro software y disfrutar de una experiencia sin contratiempos.

Información de Contacto

Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la presente Política de Reembolso, nuestros clientes podrán comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: contacto@a-nalytics.com

Revisión y Actualización

Esta política de reembolso será revisada y actualizada periódicamente para reflejar cualquier cambio en nuestros servicios o en las regulaciones aplicables. Cualquier modificación será comunicada oportunamente a nuestros clientes. 

Legislación Aplicable 

Esta política de reembolso se rige por las leyes y regulaciones aplicables en México, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor. 

Notificación de Privacidad 

A-nalytics se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad, por favor, consulte nuestra Política de Privacidad. 

Aviso de Privacidad 

A-nalytics se compromete a salvaguardar la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Para obtener información detallada sobre nuestra Política de Privacidad, le invitamos a consultar nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la siguiente dirección electrónica: a-nalytics.com/privacy-policy/.